O que é Design de Serviços?

O avanço constante de tecnologia mudou profundamente a forma como clientes e empresas interagem entre si, assim como o jeito que serviços e produtos oferecidos pelas empresas são percebidos pelo público. As vendas e produtos continuam de extrema importância, mas agora um novo fator entrou nos holofotes: a experiência antes, durante e depois da aquisição. O consumidor se tornou mais …

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3 passos para iniciar a Transformação Digital na sua empresa – Pt 1

O tema Transformação Digital está em alta e muitos gerentes e donos de negócios iniciaram uma corrida contra o tempo para adaptarem suas empresas à essa nova realidade. Entretanto a corrida desenfreada pode levar as decisões de negócio para uma direção errada caso não exista o mínimo de planejamento. Neste texto, que iremos dividir em Parte 1 e Parte 2 …

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